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Estas normas explican cómo registrarse, cómo jugar, cómo obtener bonos y retirar dinero, y cómo gestionar disputas. Asegúrese de que es elegible para España y de que su información de español coincide con la de su cuenta para que las solicitudes de verificación y pago puedan procesarse rápidamente. Además, detallan cómo se gestionan los depósitos y €, incluido el número de veces que pueden apostarse, los límites aplicables y la facultad del operador de cerrar o suspender cuentas que no cumplan las normas.
Si desea jugar en Casino GranMadrid Online, primero debe ser elegible y asegurarse de que su cuenta es real. También debe cumplir los requisitos de Conozca A Su Cliente (KYC).
Al crear una cuenta, declara que tiene al menos la edad legal para utilizar el servicio y que no accede a él desde una zona restringida ni en nombre de otra persona. El casino realiza la verificación de la cuenta y las comprobaciones de Conozca A Su Cliente (KYC) para garantizar que los jugadores están seguros y cumplen las normas. Para ayudar a que los depósitos y retiradas lleguen al titular legítimo de la cuenta, estas comprobaciones ayudan a demostrar su identidad y a evitar el fraude.
Solo puede registrarse si tiene al menos la edad mínima y puede celebrar legalmente acuerdos vinculantes. El casino también puede negarse a permitirle registrarse si averigua dónde vive, de qué país procede o si debe cumplir las normas de ese país.
Cada persona solo puede tener una cuenta, salvo que el casino indique lo contrario. Puede suspender o cerrar las cuentas creadas con información falsa, información de identidad compartida o acceso de terceros, y cualquier saldo puede retenerse hasta que se realicen las comprobaciones. Importante: si no puede demostrar que es elegible, el casino puede limitar su juego y sus retiradas hasta que finalice el proceso.
Otros requisitos incluyen:
Una vez que se registre, antes de realizar su primera retirada o en cualquier otro momento en que se active un requisito de cumplimiento, se le podrá pedir que verifique su identidad. Cambiar la información de su perfil, realizar acciones inusuales o alcanzar determinados números de transacciones, como depositar €1000 o solicitar una retirada de €, son cosas habituales que pueden activar una alerta. Cuando se trata de transacciones de mayor importe, el casino también puede solicitar más pruebas para confirmar el origen del dinero, especialmente si hay indicios de que es necesario realizar más comprobaciones.
Para completar el KYC, se le podrá pedir que envíe fotos o escaneos claros de sus documentos. Todos los documentos que envíe deben ser válidos, legibles y coincidir con la información de su cuenta.
Los documentos necesarios para la comprobación de verificación suelen incluir un documento de identidad expedido por el gobierno con su nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento; un justificante de domicilio con fecha dentro de un plazo aceptable (por ejemplo, una factura de servicios o un extracto oficial); una prueba de que el método de pago le pertenece (por ejemplo, una imagen enmascarada de su tarjeta o una prueba de que es titular de la cuenta); y, si se solicita, una prueba del origen del dinero de €3000 o más utilizado en la cuenta; y, si es necesario, documentos justificativos que muestren cómo se obtuvo el dinero. Para asegurarse de que los documentos son suyos, el casino puede solicitar un selfie en directo o una comprobación mediante vídeo breve.
Si alguno de los documentos que envía no está claro, ha caducado o no coincide, se le podrá pedir que los envíe de nuevo y es posible que no pueda realizar algunas acciones durante un tiempo, como retirar sus ganancias.
Asegúrese de que la información de su perfil y sus documentos coincidan perfectamente, y no utilice métodos de pago que no procedan del sitio que está utilizando. Si su nombre, dirección o método de pago cambian, es probable que el casino solicite de nuevo una prueba antes de permitirle retirar dinero o procesar límites más altos como retirar 1000 €.
Al registrarse para obtener una cuenta de Casino GranMadrid Online, declara que la información que facilita es correcta, está actualizada y es suya.
Los miembros deben poder acceder legalmente al servicio desde el lugar en que se encuentren para registrarse, y aceptan mantener actualizada la información de su perfil siempre que cambien sus circunstancias. La información de su cuenta es privada y debe mantenerse siempre en secreto. Es muy importante mantener su contraseña y sus dispositivos seguros porque, una vez que inicie sesión, todo lo que haga se considerará autorizado por el titular de la cuenta.
Para registrarse, debe rellenar el formulario completa y honestamente, facilitando información que pueda verificarse. Si se solicita, acepta proporcionar documentos justificativos para confirmar su identidad, edad y domicilio, y para demostrar que es el titular legítimo del método de pago utilizado en la cuenta.
Facilite su nombre real, fecha de nacimiento y formas de contacto. Utilice un número de teléfono y una dirección de correo electrónico que posea y a los que pueda acceder cuando se registre. Cree una contraseña segura y no utilice una de otro sitio. Asegúrese de que la información que facilita sobre su país de residencia y español sea correcta en lo que respecta a las comprobaciones de cumplimiento. Casino GranMadrid Online puede denegar o limitar un registro si falta información, es incorrecta, está duplicada o no es fiable de otro modo, o si el acceso desde España infringe las normas.
Cada persona solo puede tener una cuenta. Se permite una cuenta por hogar, dispositivo, dirección IP, método de pago o espacio compartido, si los patrones indican que las personas juegan juntas o se registran más de una vez.
Está prohibido crear varias cuentas para obtener más bonos, repetir promociones o eludir límites. Si se detecta más de una cuenta, Casino GranMadrid Online puede cerrar o suspender las cuentas vinculadas al problema, retirar cualquier bono y solicitar más pruebas antes de permitirle jugar o procesar cualquier solicitud de retirada.
Proteger su información de inicio de sesión y su cuenta es su responsabilidad. Nadie más debe poder acceder a su cuenta sin su permiso. No facilite a nadie su nombre de usuario o contraseña, y no la guarde en un dispositivo que otras personas puedan utilizar. Si cree que alguien ha visto su contraseña, cámbiela inmediatamente.
Especialmente cuando utilice una red o un dispositivo compartidos, asegúrese de cerrar la sesión al final de cada sesión. Su cuenta de correo electrónico puede utilizarse para restablecer su contraseña y enviarle avisos de seguridad, así que manténgala segura. Póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente si detecta alguna actividad extraña, notificaciones de inicio de sesión que no esperaba o cambios que no realizó en su perfil. Casino GranMadrid Online puede someterle a comprobaciones de seguridad adicionales si inicia sesión desde un dispositivo o ubicación diferente, o si la actividad de su cuenta cambia de forma significativa. Cuando su cuenta esté bloqueada temporalmente por motivos de seguridad, se le podrá pedir que complete la verificación antes de poder volver a acceder.
Los bonos de bienvenida de Casino GranMadrid Online conllevan requisitos de juego que pretenden mantener el juego promocional justo y transparente.
Es importante conocer el multiplicador de apuesta requerido, el límite de tiempo y cómo contribuye cada juego a alcanzar su objetivo antes de empezar. Mantenga sus apuestas por debajo de la apuesta máxima permitida por giro o mano mientras los fondos de bono estén en juego para no perder la oferta de bienvenida. Estas normas son las mismas para todos los jugadores, independientemente del país del que procedan, si son de España.
Para algunos bonos, puede tener que apostar un determinado número de veces el importe del bono más el importe de su depósito. Esto se denomina «apuesta». Supongamos que recibe un bono de €100 que debe apostar 35 veces antes de poder retirar sus ganancias de esa promoción. Para ello necesitaría realizar €3500 en apuestas válidas.
Algunas ofertas de bienvenida incluyen un juego de «depósito + bono». Debe apostar 30 veces el importe de su depósito más el bono, lo que suma €6000. Esto se debe a que el bono y el depósito deben apostarse 30 veces cada uno. Todo lo que no cuente para el objetivo, como apuestas no válidas, apuestas anuladas o juego limitado, normalmente no cuenta.
Antes de registrarse, normalmente debe comprobar lo siguiente: el multiplicador de apuesta (por ejemplo, 25x, 30x o 35x); a qué se aplica el multiplicador (solo al bono o al depósito + bono); la ventana de finalización (por ejemplo, 7 días, 14 días o 30 días); y si las ganancias están limitadas durante la promoción (por ejemplo, €500 de retirada máxima). Si finaliza el periodo de apuesta, cualquier saldo de bono y las ganancias derivadas de él pueden perderse.
Utilice el panel de bonos para seguir su progreso y no cambie a tipos de juego no permitidos mientras apuesta. Tenga en cuenta que, según el tipo de bono, las apuestas realizadas con dinero real pueden gestionarse de forma diferente a las realizadas con dinero de bono. Cuando una oferta de bienvenida utiliza lógica de bono «pegajoso», las retiradas pueden no ser posibles hasta que el bono se haya apostado un determinado número de veces. Puede recuperar su dinero de depósito si utiliza lógica «no pegajosa», pero el bono se perderá si lo hace. Supongamos que ingresa €50 y recibe €50 de bono. Si solicita retirar €20 antes de cumplir los requisitos de apuesta, el casino puede retirar su bono y cualquier ganancia derivada de él.
Esto puede cambiar su saldo disponible inmediatamente, así que consulte las condiciones del bono para asegurarse de que comprende la norma antes de retirar. Elija primero juegos con porcentajes de contribución más altos y volatilidad estable si desea finalizar más rápido. Además, apueste la misma cantidad en cada juego para no superar sus límites de apuesta máxima. Los juegos con contribuciones bajas pueden alargar considerablemente el tiempo que debe apostar. Un 10% contribution game might only count (_sc2_)100 toward your wagering goal, even if you bet (_sc2_)1000. You should pay attention to both the headline wagering multiplier and the game weighting. It helps to guess how many spins you will need before you start planning. If you need to bet (_sc2_)3500 and your average spin is (_sc2_), you will need about 1750 spins, assuming you contribute 100% y sin interrupciones.
Es importante comprobar siempre si determinadas funciones están limitadas, ya que algunos mecanismos pueden considerarse juego no válido. Si gana giros gratis en juegos, pueden contar menos o no contar en absoluto. Los juegos de jackpot progresivo normalmente no son válidos para apostar. Para evitar reinicios no previstos, asegúrese de apostar dentro del límite de tiempo y solo juegue los juegos válidos. Es posible realizar depósitos más pequeños y seguir recibiendo el bono si la oferta requiere apostar tanto el depósito como el bono un determinado número de veces. Un depósito de €25 le da un bono de €25 que debe apostar €1500 veces. Esto puede ser más fácil de gestionar que niveles de depósito más altos.
Si tiene dudas sobre algo, consulte los detalles de la ventana emergente del bono antes de aceptar participar. Esto es especialmente importante si desea jugar a juegos de mesa o a juegos con crupier en vivo, que suelen tener una ponderación inferior. Según las actualizaciones de los proveedores, Casino GranMadrid Online puede modificar las listas de ponderación. Si la contribución de un juego cambia mientras está apostando, la nueva contribución suele surtir efecto después de la apuesta. Recuerde las condiciones de su bono activo, como la apuesta mínima y el requisito de apuesta, para jugar legalmente desde el primer giro hasta el último.
| Qué controla | Valor de ejemplo |
|---|---|
| Multiplicador de apuesta | Las apuestas válidas totales deben ser 35 veces el bono |
| Contribución del juego | Cuánto cuenta cada apuesta para la apuesta: Tragaperras: 100%, roulette: 10% |
| Norma de apuesta máxima | Apuesta máxima permitida mientras el bono está activo €5 por giro |
| Límite de tiempo | 14 días para completar la apuesta |
Seguir estas normas ayuda a garantizar que, una vez que cumpla los requisitos de apuesta con juegos válidos y apuestas legales, sus ganancias puedan procesarse rápidamente.
Las promociones en curso de Casino GranMadrid Online pretenden aumentar el valor del juego habitual, pero cada una tiene sus propias normas sobre cuándo y cómo puede utilizarse. Antes de registrarse, asegúrese de conocer los detalles importantes que afectarán a su saldo, como el depósito mínimo necesario, los juegos a los que puede jugar y los límites de tiempo. Estas condiciones cubren ofertas que se repiten, como giros gratis, bonos de recarga y cashback. Si su cuenta tiene una promoción, prevalecen los números específicos que se muestran allí. Esto incluye cualquier depósito mínimo como €20, límites máximos de bono y fechas de vencimiento.
Normalmente recibe giros gratis después de aceptar y cumplir los requisitos, que suelen ser un depósito mínimo de €20 o un determinado número de giros. Con algunas promociones, los giros gratis solo pueden utilizarse en determinadas tragaperras y conllevan una apuesta fija por giro. Cuando gane con Giros Gratis, puede recibir fondos de bono. Sus ganancias pueden estar limitadas, como €200, y normalmente debe apostarlas varias veces antes de poder retirarlas. Límites de juego: los giros gratis suelen funcionar solo en los juegos de la lista y pueden no funcionar en juegos nuevos o de jackpot.
Si no utiliza sus giros gratis y las ganancias de bono dentro de un plazo determinado, como 24 a 72 horas, desaparecen. Algunas campañas no le permiten retirar las ganancias de Giros Gratis hasta que las haya apostado un determinado número de veces, o limitan el importe que puede retirar a una cantidad fija, como €200. Normalmente es necesario realizar un depósito válido para obtener un bono de recarga. Estos bonos se calculan como un porcentaje hasta un valor máximo, como €150 en un depósito de €50 o más. Puede haber un requisito de apuesta sobre el importe del bono.
Solo cuentan los depósitos realizados con métodos de pago aceptados, y algunos métodos pueden no ser válidos para promociones. Cuando se requiere apuesta, normalmente debe completarse antes de que puedan retirarse los fondos de bono o las ganancias. Si intenta retirar mientras aún está apostando, el bono y cualquier ganancia vinculada a él pueden retirarse, y su saldo se recalculará para reflejarlo.
El cashback suele basarse en sus pérdidas netas durante un periodo determinado (diario o semanal), y puede pagarse como fondos de bono o fondos retirables, según las condiciones de la campaña. Las promociones suelen establecer un nivel mínimo de pérdidas y un límite máximo de cashback. Por ejemplo, €300 limita el cashback máximo.
Puede haber juegos que no den derecho a cashback, y las apuestas canceladas o anuladas pueden reducir el importe que SÍ da derecho. Para las promociones en curso, el estado de la cuenta, la disponibilidad de España y el progreso de la verificación pueden limitar quién puede participar y la equidad de la competición. Si hay pruebas de uso indebido, como varias cuentas, colusión o estrategias destinadas a reducir el riesgo mientras se cumplen los requisitos de apuesta, Casino GranMadrid Online puede retrasar o cancelar los créditos promocionales. Una oferta por jugador: la mayoría de las promociones solo permiten que una persona, un hogar, un dispositivo o un método de pago las utilice. Límites de tamaño de apuesta: algunas ofertas tienen una apuesta máxima que puede realizar, como €5 por giro o por apuesta mientras la oferta está activa.
Depende del juego; algunos juegos pueden no contar en absoluto para la apuesta, mientras que otros pueden contar en una cantidad determinada. Antes de realizar una reclamación, asegúrese de conocer el depósito mínimo (por ejemplo, €20), el requisito de apuesta, la fecha de caducidad, el importe máximo que puede retirar (por ejemplo, €200 de las ganancias de Giros Gratis) y si sus juegos y método de pago preferidos son aceptados. Consulte la tarjeta de promoción en su cuenta antes de realizar apuestas si algo no está claro. Las normas específicas de la campaña prevalecen sobre el lenguaje general.
En Casino GranMadrid Online, puede tener tanto Dinero Real como Fondos De Bono en el saldo de su cuenta.
Es importante saber cómo actúa cada saldo porque solo puede retirar fondos de los saldos que sean elegibles, y las normas de los bonos pueden cambiar cuándo pueden retirarse las ganancias. En la práctica, un depósito de €50 suele considerarse Dinero Real, y un bono de €100 suele considerarse Fondos De Bono. En su cajero, estos saldos pueden mostrarse por separado. Según las condiciones de la promoción aplicable a su cuenta, el juego puede agotar un saldo antes que el otro.
Normalmente puede retirar su dinero real siempre que no haya promociones activas que limiten su juego y no haya requisitos pendientes como verificación o comprobaciones de pago.
Si deposita €100 y no reclama ningún bono, el resto de su saldo suele ser retirable, aunque puede tardar un poco más de lo habitual en procesar la retirada. Los fondos de bono no pueden retirarse inmediatamente. Las condiciones más habituales son los requisitos de apuesta. Es posible utilizar el bono €100 para jugar, pero normalmente tendrá que cumplir las condiciones de la promoción antes de poder retirar cualquier ganancia. Antes de intentar retirar su dinero, asegúrese de saber si su saldo actual está marcado como «retirable», «restringido» o «relacionado con bonos». El importe «disponible para retirar» puede ser inferior al saldo total mostrado si su cajero muestra una mezcla de saldos.
Un bono activo con requisitos de apuesta no cumplidos vinculado a su saldo es un motivo habitual por el que un saldo aún no puede retirarse. La conversión del bono aún no ha tenido lugar porque el juego requerido no está completo. Hasta que se cumplan determinadas condiciones, las ganancias de los Fondos De Bono seguirán considerándose ganancias de bono. Antes de poder retirar €200 o más, puede haber comprobaciones de cumplimiento que dependan de la actividad de su cuenta. Una vez cumplidos todos los requisitos del bono, las ganancias del bono pueden convertirse en dinero real. Este proceso se denomina «conversión de bono». En el caso de un bono de €100, por ejemplo, una vez cumplidos los requisitos de apuesta, el sistema puede convertir sus ganancias válidas en fondos retirables, que podrá retirar.
Las normas de la promoción, como los límites máximos de retirada, pueden afectar a la conversión. Cuando hay una promoción con límite, las ganancias que superen ese límite pueden no poder convertirse, incluso después de completar toda la apuesta. Antes de apostar mucho crédito de bono, siempre debe consultar el límite de la promoción. Esto es especialmente importante si desea retirar €500 o más. Si solicita una retirada mientras aún tiene un bono, la plataforma puede obligarle a cumplir primero los requisitos del bono o puede perder el bono y cualquier ganancia basada en él. Un ejemplo es si intenta retirar después de recibir el bono de €100 pero antes de cumplir los requisitos de apuesta, el bono puede retirarse y el importe que puede retirar solo será Dinero Real elegible.
Casino GranMadrid Online le permite realizar depósitos seguros de varias formas, para que pueda financiar rápidamente su cuenta y empezar a jugar. Tan pronto como se procese el pago, todos los depósitos se añaden a su cuenta del casino, y la transacción aparecerá en el extracto de su cajero. Si vive en un país determinado, su proveedor bancario y las comprobaciones internas de riesgo pueden cambiar las opciones y límites de depósito para mantener los pagos fluidos y legales. Si puede, debe utilizar un método de pago registrado a su nombre para que sus depósitos sean aceptados y no tenga que pasar por pasos de verificación adicionales.
Opciones De Pago Aceptadas: el cajero solo le muestra las opciones válidas para su cuenta y ubicación en ese momento. Muchas personas utilizan tarjetas bancarias para depositar dinero, y algunas de las más habituales son tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, monederos electrónicos (según el país), vales prepago (cuando se admiten) y pagos móviles (si el operador local los admite). Si un método no aparece en el cajero, o no funciona con su cuenta en España o no está disponible temporalmente por mantenimiento del proveedor.
| Método de pago | Depósito mínimo | Tiempo de procesamiento medio |
|---|---|---|
| Tarjetas bancarias | €10 | Instantáneo a unos minutos |
| Monederos electrónicos | €10 | Instantáneo |
| Transferencia bancaria | €20 | De 1 a 3 días laborables |
| Vales prepago | €10 | Instantáneo |
| Pagos móviles | €5 | Instantáneo |
Tenga en cuenta que los importes mínimos de depósito indicados anteriormente son típicos. Según España y el método que elija, su cajero puede mostrarle mínimos diferentes o límites adicionales. Para que el depósito se abone más rápido, asegúrese de que su tarjeta pueda utilizarse para compras en línea, de que su saldo disponible sea suficiente para cubrir el importe del depósito y de que complete cualquier paso de seguridad bancaria (como la autenticación 3D) durante el pago. Según Casino GranMadrid Online, los depósitos procedentes de zonas restringidas, cuentas no vinculadas al jugador o en las que no pueda confirmarse la autorización de pago pueden denegarse, revertirse o limitarse. Si se revierte un depósito después de haber sido abonado, puede retirarse la misma cantidad de su saldo, junto con cualquier juego realizado con ese dinero hasta el valor de la transacción revertida.
Solo puede jugar en Casino GranMadrid Online en los lugares donde estamos autorizados a operar. Comprobamos su ubicación y, si es necesario, su español y justificante de domicilio al registrarse. No podrá abrir una cuenta ni apostar dinero real si su España está bloqueado. Antes de realizar un depósito, debe consultar las normas locales. Si no las cumple, su cuenta podría cerrarse y solo recuperaría su dinero si la ley lo permite y nuestras comprobaciones de cumplimiento demuestran que lo hizo.
Puede realizar un depósito utilizando los métodos de pago que se muestran en el Cajero para su España. Estos incluyen tarjetas bancarias, transferencias bancarias y algunos monederos electrónicos, si están disponibles. Puede ver los importes más bajos y más altos que puede depositar para cada método antes de confirmar el pago. Su banco o proveedor de servicios puede cobrar una comisión por los depósitos, pero nosotros no. Solo puede realizar depósitos desde una cuenta registrada a su nombre. Los depósitos de otras personas serán rechazados y pueden dar lugar a verificación.
En el Cajero puede solicitar una retirada, que se enviará de nuevo a un método de pago asignado a usted. Para mantener la seguridad y evitar el fraude, primero podemos enviar el importe que depositó de vuelta al método que utilizó para realizar el depósito. A continuación, enviaremos las ganancias restantes a un método aprobado. Verá un plazo estimado antes de confirmar. Los tiempos de procesamiento dependen del método que elija y del estado de su verificación. Puede haber mínimos, máximos y límites diarios o mensuales diferentes en las retiradas en cada España. Estos límites pueden consultarse en el Cajero. Podemos retener o revertir una retirada si necesitamos realizar una comprobación de seguridad o de cumplimiento.
Estas normas pueden consultarse en la página de la promoción y en su cuenta. Las condiciones habituales incluyen un requisito de apuesta (el número de veces que debe jugarse el bono), un límite de tiempo y una apuesta máxima que puede realizarse mientras el bono está activo. Puede encontrar una lista de juegos válidos con la oferta. Algunos juegos cuentan menos para los requisitos de apuesta que otros. Nuestros Términos y Condiciones establecen que podemos retirar su bono y cualquier ganancia relacionada con él si apuesta más del importe máximo permitido, juega a juegos no permitidos o cancela una retirada para volver a utilizar un bono.
La verificación mantiene su cuenta segura y es necesaria para cumplir las normas sobre licencias y prevención del blanqueo de capitales. Se le puede pedir un documento de identidad con foto válido, un justificante de domicilio con fecha de los últimos 3 meses y una prueba de titularidad del método de pago (por ejemplo, una foto de su tarjeta con los números intermedios ocultos o una captura de pantalla de su monedero electrónico que muestre su nombre) antes de su primera retirada, o antes si es necesario. Su información de registro debe estar clara en los documentos que envíe. Podemos detener las retiradas hasta que finalicen las comprobaciones si nuestros registros no coinciden o si detectamos dispositivos compartidos, varias cuentas o actividad con pagos de terceros.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 GG
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